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Canal de réclamation
OBJECTIF DE LA CHAÎNE

Qu'est-ce que le canal de communication ?
Il s'agit d'un moyen de communication confidentiel et transparent afin que tant les salariés du Groupe que les autres tiers intéressés disposent d'un canal adéquat pour signaler tout comportement pouvant conduire à toute irrégularité ou à tout acte contraire à la loi ou au règlement intérieur.

Que peut-on signaler via ce canal ?
-Les infractions au droit de l'Union européenne, à condition qu'elles soient incluses dans les dispositions de l'annexe de la directive (UE) 2019/1937, affectent les intérêts financiers de l'UE ou affectent le marché intérieur en matière de concurrence et d'aide.

-Infractions pénales ou administratives causant un préjudice à l'intérêt public général ou une perte au Trésor Public et/ou à la Sécurité Sociale.

Les questions non incluses dans les dispositions ci-dessus sont exclues du champ d'application matériel de cette chaîne. A titre d'exemple : plaintes ou demandes, suggestions, conflits interpersonnels ou informations déjà accessibles au public.

Pour plus de détails, consultez la section 4 du protocole de canal de communication.

À qui il est adressé?
Travailleurs ou tiers ayant une relation avec une entreprise du Groupe Ona .

Quels sont les moyens de présenter des communications ?
•En envoyant un email à l'adresse suivante : canaldenuncias@onahotels.com

•En envoyant un courrier postal à l'adresse suivante : calle Calabria, 129, mezzanine 1ª (08015-Barcelone), à l'attention du Service Juridique.

•Verbalement, lors d'un entretien face-à-face avec le Contrôleur, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la connaissance de l'irrégularité. Pour demander un rendez-vous en face-à-face avec le Contrôleur, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse canaldenuncias@onahotels.com ou envoyer un courrier postal à l'adresse calle Calabria, 129, entresuelo 1ª (08015-Barcelone).

•Par le formulaire web.

Confidentialité
Celui qui soumet une communication aura le droit que son identité ne soit pas révélée à des tiers et les communications pourront être faites de manière anonyme.

Le responsable du canal de communication veillera à tout moment à maintenir la confidentialité tant de l'informateur que du contenu de la communication, dans les termes prévus par la loi 2/2023 du 20 février, réglementant la protection des personnes qui signalent des informations réglementaires. violations et la lutte contre la corruption.

Protocole de canal de communication
Vous pouvez accéder au protocole par lequel le canal de communication est réglementé ici
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