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Andalucia - Costa del Sol

Te esperamos a partir del 27 de marzo de 2021:
Ona Alanda Club Marbella (Marbella, Málaga)
Servicios disponibles:

· Sin recepción: entrega de llaves, se acompaña al cliente a su apartamento y se le hace el check-in allí.
· Piscina exterior de Fase 3 abierta pero sin servicio de socorrismo.
· Limpieza: entrega al cliente de sábanas y toallas cada 3 días, no se entra al apartamento a limpiar.

Servicios limitados, consulta con nuestro establecimiento para la recepción de llaves y para ampliar cualquier información complementaria.

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Ona Valle Romano Golf & Resort (Estepona, Málaga)
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APERTURAS PRÓXIMAMENTE
Ona Marinas de Nerja (Nerja, Málaga) - 14/05/2021
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Mallorca

Te esperamos a partir del 27 de marzo de 2021:
Ona Aucanada (Puerto de Alcúdia, Mallorca)
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Ona Cala Pi (Cala Pi, Mallorca)
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Servicios limitados, consulta con nuestro establecimiento para la recepción de llaves y para ampliar cualquier información complementaria.

APERTURAS PRÓXIMAMENTE
Ona Garden Lago (Puerto de Alcúdia, Mallorca) - 01/04/2021
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Ona Village Cala D’Or (Cala D’Or, Mallorca) - 01/06/2021
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Canarias

Lanzarote:
Ona Las Brisas (Yaiza, Lanzarote)
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Ona Las Casitas (Playa Blanca, Lanzarote)
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Tenerife:
Ona El Marqués (Puerto de Santiago, Tenerife)
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Ona Las Rosas (Puerto de Santiago, Tenerife)
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Ona Los Claveles (Los Cristianos, Tenerife)
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Ona Sueño Azul (Callao Salvaje, Tenerife)
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Cataluña

Costa Dorada · Te esperamos a partir del 27 de marzo de 2021 en:
Ona Jardines Paraisol (Salou, Tarragona)
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Ona Suites (Salou)
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Ona Living (Barcelona)
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Levante · Costa Blanca

Te esperamos a partir del 27 de marzo de 2021 en:
Ona Ogisaka Garden (Denia, Alicante)
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Andorra

Te esperamos a partir del 22 de marzo de 2021 en:
Ona Dorada El Tarter (El Tarter)
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Preguntas Frecuentes

Nuestro compromiso es poder solventar tus dudas y ayudarte.
¿Cómo reservar a través de la web?
En la parte superior de nuestra web encontrará el formulario de búsqueda para realizar Reservas. Sólo tendrá seleccionar el alojamiento, las fechas y número de personas que necesite para su consulta.
¿Cuándo voy a recibir la confirmación de la reserva?
Una vez cumplimentados todos los datos necesarios le haremos llegar por correo electrónico una confirmación de la reserva detallada de su estancia, así como el importe de la reserva.
Si tengo una reserva en Ona Hotels y no puedo viajar por el COVID-19, ¿Qué puedo hacer?
En Ona Hotels queremos estar contigo y con tus ganas de viajar. Por eso promocionamos y damos la opción de la cancelación gratuita por reservar a través de nuestra web. Recuerda que hasta 24 horas antes puedes cancelar tu reserva. Sabemos que los imprevistos existen, y más con la incertidumbre que nos toca vivir actualmente.
¿Cómo puedo modificar mi reserva si la he contratado a través de una agencia online o de otro agente de viajes?
En el caso de haber contratado tu reserva a través de una agencia online u otro agente de viajes te rogamos que te pongas en contacto con ellos para realizar cualquier modificación de la reserva en base a su política de cancelación o modificación de reservas.
¿Qué medidas de seguridad se están tomando en los hoteles?
  • En Ona Hotels lo que más nos preocupa es la salud y bienestar de nuestros clientes y de nuestros empleados. Por eso, desde el inicio de la pandemia por COVID-19 hemos extremado nuestros protocolos de seguridad e higiene para frenar la propagación de enfermedades vírico-infecciosas que se han extendido, también, a todos nuestros proveedores y empresas colaboradoras.
  • Recepción y zonas comunes: hemos incrementado las medidas de higiene y seguridad, implantación del check-in online y rediseñado el uso de las zonas comunes para favorecer las medidas de distanciamiento social
  • Habitaciones y apartamentos: hemos incrementado las medidas de higiene y desinfección, haciendo especial hincapié en aquellas zonas u objetos de mayor contacto como mandos, interruptores, teléfonos, baños, etc.
  • Restaurantes y bares: el acceso será a través de reserva previa, hemos limitado el aforo para cumplir con las normas de distanciamiento social, se realizará un exhaustivo protocolo de limpieza e higiene, facilitaremos el servicio take-away y se priorizará el show-cooking en aquellos establecimientos que sea posible.

Es posible que algunos de nuestros servicios puedan verse alterados por la implantación de estas medidas. Agradecemos la confianza depositada en Ona Hotels.
¿Enviáis descuentos por correo electrónico?
¡Por supuesto! No dejes que se te escapen. Hazte miembro de Ona Traveler y sé el primero en enterarte de nuestras últimas novedades y descuentos exclusivos.
¿Se admiten mascotas?
Sabemos que tu mejor amigo es muy importante para ti pero, por razones de higiene y seguridad no todos nuestros hoteles y apartamentos admiten mascotas. Para confirmar lo ideal es que te pongas en contacto con la recepción del hotel, ellos te facilitarán toda la información que necesites.
¿Tenéis habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Muchos de nuestros establecimientos cuentan con habitaciones e instalaciones adaptadas. Puedes informarte de cuales son contactando con nuestra central: (+34) 902 195 873